配送ポリシー
配送ポリシー
Hitotsuya は、お客様のご注文を安全かつ迅速にお届けできるよう最善を尽くしております。以下にて、配送の手続きおよび関連するポリシーをご確認いただけます。
1. 注文の処理期間
すべてのご注文は、お支払いが確認されたのち、営業日ベースで1〜4日以内に処理・発送されます。
プロモーション期間中やご注文が集中する時期には、処理期間が多少延長される場合があります。
2. 配送方法・配送期間
発送後の予想配送期間は、お選びいただく配送方法により異なります。
- 通常配送（ヤマト運輸）：発送後 7〜15営業日でお届け
- 特急配送（ヤマト運輸）：発送後 7〜12営業日でお届け
予想される合計所要期間（注文処理＋配送）：通常配送の場合 8〜19営業日
配送地域や運送事業者の状況により、多少前後する場合がございます。
3. 配送料
- 通常配送：日本全国送料無料（0円）
- 特急配送：980円
※上記以外の追加料金はございません。配送料はご決済時に自動的に表示されます。
4. 配送状況の確認
ご注文が発送されましたら、お客様のメールアドレス宛に追跡番号（お問い合わせ番号）をお送りいたします。この番号により、いつでも配送状況をご確認いただけます。
5. 配送の遅延
Hitotsuya は、ご案内した配送期間内に商品をお届けできるよう最善を尽くしておりますが、以下のような外部要因により配送が遅延する場合があります。
- 税関の通関手続き
- 悪天候および自然災害
- 運送事業者による配送の遅延
- 繁忙期または祝祭日による物流量の増加
これらの事由は Hitotsuya が管理できない事項であり、合理的な期間内に商品が正常に配送される場合には、返金の対象とはなりません。
6. 関税および輸入税
国によっては、関税、付加価値税（VAT）またはその他の輸入関連の税金が課される場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となり、商品価格および配送料には含まれておりません。
7. 誤った配送先情報
正確かつ完全な配送先住所をご入力いただくことは、お客様の責任となります。
誤った、または不完全な住所により生じた配送不能または紛失について、Hitotsuya は責任を負いません。
8. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。
Hitotsuya
最終更新日：2026年8月
